Alışveriş

Satış, iade ve değişim koşulları

1. Sipariş ve ödeme

• Siparişiniz, sitede hazırlanan WhatsApp mesajı bize ulaştığında alınır. Numara ve stok kontrolünden sonra siparişi WhatsApp'tan onaylarız.
• Ödeme Havale / EFT ile yapılır. Hesap (IBAN) bilgimizi sipariş onayıyla birlikte iletiriz. Sitedeki fiyatlara KDV dahildir.
• Ödemeniz hesabımıza geçtiğinde siparişiniz hazırlanır ve faturası düzenlenir.

2. Teslimat

• Türkiye geneline kargo ücretsizdir. Kargo takip numarasını WhatsApp'tan iletiriz.
• Siparişiniz ödeme onayından sonra en kısa sürede kargoya verilir; teslimat hiçbir durumda yasal süre olan 30 günü aşmaz.
• Paketi teslim alırken kontrol edin. Hasarlı pakette kargo görevlisine tutanak tutturun ve bize fotoğrafını gönderin; ürünü yenisiyle değiştiririz.

3. 14 gün koşulsuz iade

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilir ya da numara değişimi isteyebilirsiniz.

• Şart: Ürün dışarıda giyilmemiş ve kirlenmemiş olmalı, kutusu / paketiyle birlikte gönderilmelidir. Numarayı denemek için evde, temiz zeminde giyebilirsiniz.
• Nasıl: WhatsApp'tan sipariş numaranızla “iade” ya da “değişim” yazın. İade adresini ve kargo bilgisini size iletiriz; ürünü paketleyip gönderirsiniz.
• Kargo: Bildirdiğimiz kargo firmasıyla gönderdiğiniz iadelerde kargo ücreti bize aittir.
• Para iadesi: Ürün bildirdiğimiz kargo firmasına teslim edildikten sonra en geç 14 gün içinde ödemenizin tamamı, bildireceğiniz banka hesabına (IBAN) iade edilir.

4. Sorunlu ürünlerde 6 ay destek

Ürününüzde üretimden kaynaklanan bir sorun çıkarsa (su alma, taban ya da konç ayrılması, malzeme hatası gibi), teslimattan itibaren 6 ay boyunca ürünü ücretsiz onarır ya da yenisiyle değiştiririz. Sorunun fotoğrafını WhatsApp'tan göndermeniz yeterli.

• Kesik, delinme, yanma gibi dış etkenlerle oluşan hasarlar ve normal kullanım aşınması bu desteğin kapsamında değildir.
• Bu destek, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan haklarınıza ek olarak verilir. Ayıplı mal için yasal haklarınız (teslimden itibaren 2 yıl) saklıdır.

5. Şikâyet ve uyuşmazlık

Her türlü talep ve şikâyetiniz için önce bize yazın. Çözülemeyen durumlarda, Ticaret Bakanlığı'nın her yıl belirlediği parasal sınırlar içinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.

Satıcı bilgileri

Son güncelleme: Eylül 2026